ÜNİVERSİTEM.COM İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: 02.11.2025
Bu İptal ve İade Politikası, üniversitem.com (“Site” veya “Üniversitem”) üzerinden reklam alanı veya sponsorluk hizmeti satın alan kullanıcıların (“Reklam Veren” veya “İşletme”) hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
1. Otomatik İade (Eksik Bilgi Durumu)
Reklam alanı satın alındıktan sonra, reklamın yayına girebilmesi için gerekli işletme bilgilerinin ve görselin kullanıcı paneli üzerinden girilmesi gerekmektedir.
- Satın alma işleminden itibaren 3 (üç) gün içerisinde bilgiler girilmez ve reklam taslak aşamasında kalırsa, sistem otomatik olarak siparişi iptal eder.
- Bu durumda ödenen ücretin tamamı, hiçbir kesinti yapılmadan kullanıcının kartına iade edilir.
2. Koşulsuz Memnuniyet İadesi (Yayındaki Reklamlar)
Reklamınız yayına alındıktan sonra, seçtiğiniz abonelik paketine göre belirli bir süre boyunca "Koşulsuz İade Hakkınız" bulunmaktadır. Hizmetten memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen süreler içinde panelden iptal işlemi yaparsanız ücretiniz iade edilir:
- Aylık Paketler: Yayına girdikten sonraki ilk 3 Gün içinde iptal edilirse tam iade.
- 6 Aylık Paketler: Yayına girdikten sonraki ilk 14 Gün içinde iptal edilirse tam iade.
- Yıllık Paketler: Yayına girdikten sonraki ilk 30 Gün (1 Ay) içinde iptal edilirse tam iade.
* Bu süreler geçtikten sonra yapılan iptal işlemlerinde, geçmişe dönük ücret iadesi yapılmaz; reklam sadece sonraki dönem için yenilenmez.
3. İade Süreci
- İade işlemleri, iptal talebinin sistem tarafından onaylanmasının ardından otomatik olarak başlatılır.
- İadeler, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına PayTR güvencesiyle yapılır.
- Tutarın hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 1 ila 7 iş günü sürebilir.
4. Kısmi İade ve Reklamın Erken Durdurulması
Reklam yayına girdikten sonra kullanıcı tarafından kampanya erken sonlandırılırsa, iade işlemi sosyal medya reklam platformlarındaki uygulamalara benzer şekilde yapılır:
- Yayında kalan süreye göre, kullanılmayan günlere ilişkin tutar hesaplanır.
- Bu kısmi iade, sistem tarafından otomatik olarak PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
- İdari veya teknik kontroller nedeniyle iade tutarı, sistemsel kesintiler ve komisyonlar düşüldükten sonra belirlenir.
5. İade Süreci ve Yöntemi
- İade talepleri otomatik olarak sistem tarafından alınır; kullanıcının ayrıca bilgi göndermesine gerek yoktur.
- İadeler, PayTR altyapısı üzerinden 7 (yedi) iş günü içerisinde kullanıcıya geri ödenir.
- İadeler, işlemin yapıldığı ödeme kanalına (kredi kartı, banka kartı vb.) otomatik olarak yansıtılır.
- Gecikmeler, bankaların işleme sürelerinden kaynaklanabilir.
6. İade Edilmeyen Durumlar
- Hizmetin büyük bölümü tamamlanmış veya reklam süresi sona ermişse, iade yapılmaz.
- Kullanıcı tarafından yapılan yanlış bilgi girişi, uygunsuz veya yasa dışı reklam içeriği nedeniyle reddedilen başvurular iade kapsamı dışındadır.
- Kurallara aykırı veya yanıltıcı içerik yüklenmesi halinde Üniversitem, ilgili reklamı yayına almadan iptal edebilir ve iade yapılmayabilir.
7. Sistemsel Hatalar
Ödeme işlemi tamamlanmış olmasına rağmen sistemsel bir hata nedeniyle reklam yüklenememesi veya onay sürecinin tamamlanamaması durumunda, alınan ücretin tamamı aynı ödeme yöntemiyle kullanıcıya iade edilir.
8. İade Takibi
Kullanıcılar, iptal veya iade süreçleriyle ilgili bilgi almak için destek@üniversitem.com adresi üzerinden iletişime geçebilir.
9. Değişiklik Hakkı
Üniversitem.com, bu İptal ve İade Politikasını yasal düzenlemeler veya sistem gereksinimleri doğrultusunda güncelleyebilir. Güncellenen sürümler, sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
10. Yasal Dayanak
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.